石獅市高德汽車(chē)服務(wù)有限公司發(fā)展成果與責任擔當發(fā)言稿?

尊敬的各位來(lái)賓、合作伙伴、媒體朋友：

大家好！

今天，我謹代表石獅市高德汽車(chē)服務(wù)有限公司，向各位匯報公司成立14年來(lái)的發(fā)展歷程、服務(wù)理念及社會(huì )責任實(shí)踐。作為一家扎根海濱城市石獅的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)，我們始終以“質(zhì)量至上、服務(wù)為本”為宗旨，致力于為客戶(hù)提供全方位、專(zhuān)業(yè)化的汽車(chē)解決方案。

一、深耕行業(yè)十四載，打造綜合服務(wù)體系?

石獅市高德汽車(chē)服務(wù)有限公司成立于2011年8月，前身為石獅市旭初汽車(chē)修配有限公司，注冊地址位于石獅市靈秀鎮港塘村大北環(huán)路188號。公司注冊資本1000萬(wàn)元，實(shí)繳資本10萬(wàn)元，擁有二類(lèi)汽車(chē)維修資質(zhì)，是石獅市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )理事單位。

服務(wù)領(lǐng)域覆蓋全車(chē)型?：

維修保養?：涵蓋中高端轎車(chē)、小型貨車(chē)及工程機械車(chē)的機電一體維修、外觀(guān)整形、電路解碼等核心業(yè)務(wù)。

衍生服務(wù)?：提供車(chē)輛年檢、違章處理、保險辦理、上牌過(guò)戶(hù)、駕駛證補換證等一站式車(chē)務(wù)服務(wù)。

二手車(chē)與事故處理?：依托專(zhuān)業(yè)評估團隊，開(kāi)展二手車(chē)輛買(mǎi)賣(mài)、事故車(chē)輛定損維修及金融配套服務(wù)。

技術(shù)實(shí)力與設施保障?：

公司配備大型停車(chē)場(chǎng)及標準化維修作業(yè)區，引進(jìn)先進(jìn)檢測設備與數字化管理系統，確保維修流程透明化、服務(wù)標準化。目前，公司員工規模穩定在6人，核心團隊均持有行業(yè)資質(zhì)認證，其中技術(shù)骨干平均從業(yè)年限超8年。

二、以客戶(hù)為中心，踐行服務(wù)承諾?

“質(zhì)量第一、服務(wù)至上”不僅是我們的口號，更是貫穿企業(yè)運營(yíng)的核心準則。

案例一：緊急救援服務(wù)?

2024年夏季，一位客戶(hù)在高速路上遭遇發(fā)動(dòng)機故障，公司接報后立即啟動(dòng)應急預案，30分鐘內派出救援車(chē)輛，并協(xié)調代步車(chē)供客戶(hù)臨時(shí)使用，最終在4小時(shí)內完成維修，避免客戶(hù)行程延誤。

案例二：定制化年檢服務(wù)?

針對企業(yè)客戶(hù)車(chē)輛集中年檢需求，我們推出“上門(mén)取送車(chē)+一站式代辦”服務(wù)，2025年上半年已為本地物流企業(yè)完成200余臺次年檢，客戶(hù)滿(mǎn)意度達98%。

數據支撐?：

87.5%的崗位薪資集中在6-15K區間，技術(shù)崗位薪資水平居泉州地區前列，吸引并留存了大量專(zhuān)業(yè)人才。

近三年客戶(hù)復購率提升至65%，轉介紹率達30%，印證市場(chǎng)對服務(wù)品質(zhì)的認可。

三、勇?lián)鐣?huì )責任，彰顯企業(yè)溫度?

在追求商業(yè)成功的同時(shí)，我們始終銘記企業(yè)公民的責任。2025年，公司圍繞四大維度開(kāi)展公益行動(dòng)：

1. 特殊群體關(guān)懷?

參與高德地圖“大城小店”公益計劃，為殘障人士經(jīng)營(yíng)的汽車(chē)美容店提供免費技術(shù)培訓及設備支持，助力3家小店實(shí)現月均增收2萬(wàn)元。

聯(lián)合小暖公益舉辦世界孤獨癥日主題音樂(lè )會(huì )，捐贈維修服務(wù)券支持公益商店運營(yíng)。

2. 綠色低碳實(shí)踐?

推廣“綠色出行碳普惠計劃”，為選擇公共交通代步的客戶(hù)贈送維修折扣券，2025年已帶動(dòng)超5000人次參與低碳出行。

廠(chǎng)區全面采用照明系統，年減少碳排放量約12噸。

3. 社會(huì )應急服務(wù)?

上線(xiàn)“愛(ài)心茶攤地圖”，在石獅市設置15個(gè)免費飲水點(diǎn)，服務(wù)環(huán)衛工人、外賣(mài)騎等戶(hù)外群體超2萬(wàn)人次。

連續六年參與“愛(ài)心送考”行動(dòng)，2025年聯(lián)合網(wǎng)約車(chē)平臺投入300臺車(chē)輛，保障考生準時(shí)赴考。

4. 勞動(dòng)者權益保障? - 及時(shí)雨駕司機加油站”活動(dòng)，夏季為代駕司機發(fā)放防暑物資包500份，冬季提供熱飲服務(wù)站。

**四、展望未來(lái)筑行業(yè)新

面對汽車(chē)服務(wù)行業(yè)智能化、電動(dòng)化的轉型我們已啟動(dòng)兩項戰略升級：

技術(shù)賦能?：引入AI診斷系統，識別準確率提升至99%，維修0%。

**人才培育：與泉州職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作開(kāi)設“現代汽修精英班”，每年輸送30名持證技師行業(yè)人才缺口。

結語(yǔ)?

十四年風(fēng)雨兼程，高德汽車(chē)從一家地方修廠(chǎng)綜合服務(wù)標桿，離不開(kāi)客戶(hù)的信任、員工的奉獻及社會(huì )各界的支持我們將繼續以技術(shù)為基、服務(wù)為魂、責任為綱，為推動(dòng)石獅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量市高德汽車(chē)有限公司**

2025年10月16日